IP ТЕЛЕФОНІЯ - запорука успіху
Ви маєте бути на зв'язку, навіть коли це неможливо Консультація спеціалістаЗамовити безкоштовний ІТ-аудит
SERVICES
Що таке віртуальна АТС
Віртуальна АТС – це сервіс, що об’єднує всі номери компанії в єдину мережу, зберігає всю історію й записи розмов
із клієнтами. Крім того, вона автоматизує роботу й підвищує ефективність співробітників і якість обслуговування клієнтів.
Особистий кабінет як система контролю зв'язкуз клієнтами та керування ним
Детальніше
Ви матимете особистий кабінет, у якому зберігаються дані про всі дзвінки: їх загальна кількість, тривалість, записи розмов, список пропущених викликів, докладна аналітика тощо
Запис дзвінків
Детальніше
Ви матимете записи всіх дзвінків. Це означає, що ви зможете прослухати будь-яку розмову менеджера з клієнтом. Наявність цієї функції мотивує співробітників працювати ефективніше. Стає значно швидше та простіше вирішувати спірні питання й навчати нових співробітників.
Контроль втрачених дзвінків
Детальніше
В особистому кабінеті Binotel ви матимете спеціальну вкладку, куди потраплятимуть усі пропущені виклики. Доки клієнту не перетелефонували чи він сам не зателефонував повторно, його дзвінок не зникає з цієї вкладки. Лише за допомогою цієї вкладки ви зможете обробляти більше дзвінків і отримувати до 30% додаткових продажів.
Багатоканальність
Детальніше
Багатоканальність – це можливість приймати кілька дзвінків одночасно на один телефонний номер. У разі підключення багатоканальності клієнти завжди зможуть додзвонитися у вашу компанію й ніколи не почують у слухавці сигнал “зайнято”. Завдяки цьому ви отримаєте більше звернень.
Переадресація дзвінків на групу співробітників
Детальніше
Значно краще переадресовувати дзвінки від клієнтів на групу співробітників, а не лише на один апарат. Таким чином приймати дзвінки стане простіше, а час на відповідь клієнту зменшиться. Пропущених викликів стане менше. А головне – співробітники припинять передавати один одному мобільні телефони, тож ви забудете про хаос з телефонами.
Об'єднання телефонії з вашою CRM (інтеграція)
Детальніше
Усі розмови менеджерів із клієнтами автоматично передаватимуться в СRM-систему. Крім того, будуть доступні такі функції: автоматичне відкривання картки клієнта під час дзвінка, автоматичне створення нової картки, історія активності клієнта.
TESTIMONIALS
ЯК ПРАЦЮЄ АТС?
Що робить віртуальна ATC Binotel?
- Об’єднує номери компанії в єдину мережу
- Запобігає забутим та втраченим дзвінкам
- Забезпечує багатоканальність номерів
- Записує та зберігає аудіозаписи всіх розмов
- Відображає інформацію про клієнта під час дзвінка
- Передає дані про дзвінки клієнтів у вашу CRM
- Формує звіти щодо активності клієнтів і роботи співробітників
- Підвищує ефективність роботи за допомогою розумних функцій
- Спрямовує дзвінки клієнтів на закріплених менеджерів
- Надсилає SMS із картки клієнта
Що ви бачите в особистому кабінете Binotel MyBusiness?
- Інформацію про втрачені виклики
- Історію дзвінків за номерами клієнтів і співробітників
- Аудіозаписи всіх розмов
- Показники продуктивності співробітників
- Дані про витрати на вихідний зв’язок
- Міні-CRM: картки клієнтів і завдання для них
- Коментарі та мітки до розмов
- Тенденції в роботі співробітників і активності клієнтів
Ми завжди раді допомогти!
Часи роботи
ПН-ПТ: 09:00 – 18:00
СБ-НД: Вихідні
Зателефонуйте нам
(050) 413 60 65